A  HX Ar Condicionado concede 6 meses de garantia nos serviços de instalação realizados, sendo 90 dias referentes a garantia legal, e 275  dias de garantia adicional, totalizando o período de 1 ano. Este termo de garantia limita-se exclusivamente aos serviços prestados não incluindo defeitos de fabricação, desgaste de peças ou componentes.

Ficam cobertos por este termo de garantia os seguintes itens: a integridade dos suportes, tubulação frigorígena, isolamento térmico da tubulação frigorígena e cabos de comunicação.

Quantos aos serviços cobertos por este termo de garantia incluem-se: estanqueidade do sistema, conexões elétricas da comunicação entre máquinas (evaporadora e condensadora), integridade da fixação dos suportes da evaporadora e condensadora.

Não estão cobertos por este termo de garantia eventuais vazamentos de fluído refrigerante que ocorram dentro da evaporadora ou condensadora sejam por defeito de fabricação ou quaisquer outros motivos, limitando-se apenas e tão somente a eventuais vazamentos que ocorram nas conexões entre máquinas e/ou na tubulação utilizada para a execução dos serviços.

Ocorrerá a perda da garantia caso sejam feitos, dentro do período assegurado por este termo, reparos e/ou quaisquer outros serviços por outra empresa ou profissional. A desinstalação, movimentação, ou qualquer outra intervenção que remova o aparelho do local que fora instalado, mesmo sendo feito por esta empresa, acarretará a perda da garantia, ficando posteriores serviços de instalação realizados por esta empresa limitado a garantia legal.

Esta garantia é válida somente para aparelhos novos (primeira instalação) devendo o mesmo ter sido retirado da embalagem pelo técnico no momento da instalação. 

Em locais a menos de 20 km do litoral essa garantia fica restrita a 90 dias de garantia legal e 90 dias de garantia adicional, totalizando 6 meses.